1. Behandlingsansvarlig
Arves Dekk AS, Tyrimyrveien 12, 3515 Hønefoss, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via denne nettsiden og i kundeforholdet. Henvendelser om personvern: post@arves.no.
2. Hvilke opplysninger vi samler inn
- Kundeopplysninger: navn, telefon, e-post, adresse, registreringsnummer på kjøretøy.
- Bestilling og service: tjeneste, tidspunkt, dekk-/felgvalg, lagringsinformasjon for dekkhotell.
- Kommunikasjon: meldinger sendt via chat, e-post eller telefon.
- Teknisk: IP-adresse, nettleser, og cookies du har samtykket til (se cookie-erklæring).
3. Hvorfor vi behandler opplysningene (rettslig grunnlag)
- Avtale (GDPR art. 6(1)(b)): for å gjennomføre bestillinger, levere tjenester og oppfylle dekkhotellavtaler.
- Rettslig forpliktelse (art. 6(1)(c)): bokføring og oppbevaring av regnskapsbilag.
- Berettiget interesse (art. 6(1)(f)): kundeoppfølging, sikkerhet på siden, forbedring av tjenester.
- Samtykke (art. 6(1)(a)): markedsføring, nyhetsbrev, og ikke-nødvendige cookies.
4. Lagringstid
Kundeopplysninger lagres så lenge kundeforholdet varer og inntil 5 år etter siste aktivitet. Regnskapsbilag oppbevares i 5 år iht. bokføringsloven. Samtykkebasert markedsføring slettes ved tilbaketrekking.
5. Deling med andre
Vi deler kun opplysninger med databehandlere som hjelper oss å levere tjenesten (f.eks. leverandør av nettside, e-post, betalingsløsning og kundesystem). Alle har databehandleravtale med oss. Vi selger aldri data.
6. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
- få rettet feil eller ufullstendige opplysninger
- be om sletting ("retten til å bli glemt")
- kreve dataportabilitet
- trekke tilbake samtykke når som helst
- klage til Datatilsynet (datatilsynet.no)
Send forespørsel til post@arves.no.
7. Sikkerhet
Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine opplysninger, inkludert kryptert overføring (HTTPS), tilgangsstyring og regelmessig sikkerhetskopiering.
8. Endringer
Vi kan oppdatere denne erklæringen ved endringer i tjenestene eller lovverket. Ny versjon publiseres på denne siden.